优质护理进家门 真情服务暖人心——菏泽医专附属医院网约护理服务，帮助产后妈妈轻松乳腺疏通

 为进一步优化医疗服务，提升患者体验，我院不断拓展护理服务内涵和外延，根据广大群众和患者出院后的实际需求，依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，将护理服务融入社区和家庭，为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群及产妇、新生儿提供延续性优质护理服务，用行动温暖和服务患者，受到了患者和家属的一致好评。

8月29日，谢女士通过微信公众号“菏泽卫生健康”的“网约护理”模块下单至我院。经了解谢女士是一名产后17天的妈妈，乳汁淤积，急需乳腺疏通。护理部立即匹配经验丰富、专业技能过硬的护理人员，制定出个性化疏通方案，迅速做好物品准备，严格按照操作流程对患者进行了淤堵乳腺的手法疏通，排出淤积乳汁。谢女士对我院的网约护理服务赞口不绝，“开展上门护理服务特别好，我们不用到医院去排队和等候，节约了很多时间，重要的是在家中就能享受到最便利的服务，非常贴心。”

在护理完之后，护理人员向谢女士进行了心理疏导及母乳喂养知识宣教，现场指导正确的含接姿势，确保有效吸吮，指导物理降温，注意休息。同时查看了新生儿情况，给予脐带消毒，黄疸测量。

(妇产科护士长王海霞、助产师谷晓晶、王亚军应约开展护理服务）

护理工作微细、繁琐，需要护理人员付出更多的耐心、细心、爱心和责任心，在开展“互联网＋护理服务”中，为确保上门服务的规范性和专业性，我院严选出一批至少具备5年以上临床护理工作经验，服务态度好、技术好、沟通能力强，具备专科资质的护士，经过居家护理专项培训及考核合格后才能开展网约护理服务。

“互联网+护理服务”，充分利用了护理人员的专业技术优势，推动优质护理资源不断下沉，将优质的护理服务逐步延伸至家庭，保障了专业治疗与护理的连续，满足了患者的疾病康复需求。我院将积极宣传和推广“互联网+护理服务”，利用互联网平台，惠及更多人群，不断满足市民多元化护理服务需求，为患者或老人提供便捷、高效、个体化的优质护理服务。