聚焦质量 持续改进 门诊护理团队开展节前护理质量与安全专项检查

为落实“以患者为中心，提升服务质量”工作主题、筑牢门诊安全防线，1月29日下午，门诊系统科护士长王琰霏联合各科护士长，对全院门诊各区域开展护理质量与安全专项检查。深入关键区域实地质控，查找薄弱环节、优化服务流程，保障春节期间患者安全。 

在护理安全与操作规范方面，检查组重点核查治疗室药品管理、无菌操作情况，随机抽检急救药品与高危药品有效期、储存条件及交接记录。王琰霏科护士长强调，门诊作为医院第一窗口，急救药品管理细节关乎患者生命安全，必须万无一失。

院感防控是门诊工作重中之重。检查组细致检查各诊室、分诊台消毒隔离制度执行情况，包括环境物表消毒记录、医疗废物分类处置及医护人员个人防护。针对季节性疾病流行特点，特别提醒加强诊室通风、高频接触部位消毒频次及手卫生，筑牢感染控制防线。

围绕患者就医体验，检查组模拟患者就诊路径，全程体验预约挂号、候诊、检查等完整流程。针对个别时段候诊区人员聚集问题，现场探讨精细化分时段预约、强化电子叫号屏信息引导的优化方案。

在急救能力建设方面，检查组突击检查急救车及抢救设备状态，测试除颤仪、吸引器等关键设备完好率，同步考察护士应急操作能力。经查，所有设备均处于备用状态，相关记录完整规范，护士对成人心脏骤停急救流程回答流利、要点清晰。

检查结束后，王琰霏科护士长召开现场反馈总结会，既肯定门诊护理团队的专业素养与奉献精神，也通报了健康宣教材料更新不及时、标识指引不够醒目等问题，并提出三点要求：强化责任意识，筑牢质量安全理念；建立问题台账，督导限期整改；构建长效机制，推动质控检查常态化。

此次检查彰显了医院对门诊护理质量的高度重视，各护理单元将以查促改、以改促优，夯实质量根基、优化服务细节，为患者提供更安全优质高效的护理服务。（供稿：王新）