菏泽医专附属医院党委书记宋恒国受邀参加“新时代下的门诊服务与管理能力培训班”并作主题报告

为进一步提升门诊管理质量与服务内涵，由南通大学附属医院主办的第六期“新时代下的门诊服务与管理能力培训班”于2024年8月23日上午顺利开幕。菏泽医专附属医院党委书记宋恒国带领团队参加会议并作主题报告。此次会议的参加，不仅增加了与国内同行交流学习的宝贵机会，也充分展示了菏泽医专附属医院在医院管理方面的高水准工作。

面对国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》《⻔诊管理医疗质量控制指标（2024年版）》《公立医院高质量发展评价指标（试行）》《三级医院评审标准（2022年版）及其实施细则》等要求及当前⻔诊服务与管理面临的智慧医院的蓬勃发展、分级诊疗与医疗联合体管理的完善和严格、医院经济管理等新形势、新挑战、新机遇。门诊管理人员及相关人员需要与时俱进，加强学习、交流，进一步提升门诊服务和管理能力。

医院党委书记宋恒国以《门诊管理助力医院高质量发展》为主题，作了精彩报告。报告分为“现代医院管理”“菏医附院门诊管理实践”两方面，内容涵盖“党的建设”“公立医院高质量发展”“建立组织文化和价值观”“建立组织架构和团队”“应用具体的管理工具”“‘一竿子插到底’ 纵向管理模式”“学科建设”“‘以疾病为链条’缩短患者诊疗路径”“畅通投诉、监督渠道”“OKR工作法在门诊管理中的应用”“家文化”“一站式服务中心”等方面。

宋恒国书记报告思路清晰，内容翔实，案例生动，为医院及门诊管理提供了有益的借鉴，赢得了来自23省500余名管理同仁的一致关注和好评。

菏泽医专附属医院将以此次学习交流为契机，学习先进的管理服务理念，创新管理服务模式，积极应对患者的需求和期待，完善门诊服务与管理，为患者提供更好的医疗体验和更佳的健康服务。（供稿：吕明磊）