“换位体验，思考提升”--妇产科护理开展同理心教育

发布时间：2019-12-18

护理质量是护理工作的核心，主动服务是护理质量的升华。为加强主动服务意识，改善患者就医体验，妇产科护理人员于2019年11月4日--11月12日开展了基于患者体验的同理心教育。
本次活动每天选派一名护士扮演患者，假定一种疾病，入住本科24小时。当班护士按照正常的流程开展工作:进行入院宣教、护理评估、健康指导、按分级护理巡视等。每天设定一种突发情况进行专项应急演练、考察一项护理操作。并由扮演者最终对护理工作给出评价。
11月27日，全科护理人员召开座谈会，就角色互换活动各抒己见，讲述了自己当病人的心得体会、心理需求。护士陈扬说，作为病人，来到陌生的环境，内心是恐惧的，需要更多的关心和帮助。同时也指出了工作中需要改进之处，比如要充实自己的专业知识，这样和病人沟通时才能做到对答自如，健康宣教才能取得更好的效果等。通过本次体验，提高了大家的同理心，增强了护士对自身工作的客观评价。我们把汇总出的不足，作为今后努力的方向，促使主动护理服务工作向纵深发展！

李华穆君蕊/文

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