菏医附院眼科“主动护理、用心服务”取得成效

发布时间：2019-06-27

2019年6月19日，来自郓城淳朴的张阿姨出院时，把一面写着“精心护理，尽职尽责"的锦旗送到王伟伟护士长手里，连连道谢:“这些天，多亏了你们跑前跑后，照顾那么周到，这里不仅技术好，护理服务更是贴心！’’患者给了我们如此高的评价和回馈，在场的同事都感到满满的欣慰和成就感。她十几年前因右眼外伤致视力很差，左眼患有“翼状胬肉”。有很大的精神负担，不敢轻易手术，经多方咨询后来诊。住院后护士长安排专人带着张阿姨去做各项检查。一路上老人一直感叹:“你们的服务态度真好，照顾的真周到!”

由于对疾病缺乏了解，张阿姨对手术仍有诸多担心，我们的护士主动为其一一解释（如：术前按要求方向转动眼球，术中如何配合，术后的注意事项等等），消除了她不必要的顾虑和紧张。手术后“拨云见日”的张阿姨，自信满满，紧紧拉住护士长的手，欣喜之情，溢于言表。

一面小小的锦旗，是对我们护理工作的最大肯定！人文相伴，爱心相随，人文关怀从“主动护理服务”开始。此后我们要将人文内化于心，彰显于行，从小事做起，从细节入手，让爱心传递，让温暖接力，在护理人文的路上走的更加坚定与从容！我们深知作为临床一线的护理工作者，不仅要有扎实的理论知识和操作技能，更要保持一颗温暖善良的心。我们将不忘附院人的初心，用真心为患者共铸浓浓护患情！（苏珂穆君蕊/文苑玉萍/审核）

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