菏泽医专附属医院成功举办《医患沟通的“心”与“术”》培训班

为进一步强化服务意识，提升医疗服务水平，提高患者满意度，我院于9月8日在第二会议室举办了《医患沟通的“心”与“术”》培训班，由北京大学医学人文学院副院长、法学博士王岳教授对我院临床、医技及窗口服务人员70余人进行了培训。

培训过程中，王岳教授以实际案例为切入点，剖析了当前形势下良好的医患沟通对临床工作的益处，深入浅出地阐述如何加强与患者的有效沟通，并强调医护人员要与患者同感共鸣，才能真正走进患者心灵深处，从而获得满意疗效。通过讲解，学员们进一步提高了对有效沟通的认识，为更好的投入临床工作发挥了积极作用。

通过本次讲座，学员们充分了解了就医过程中患者和家属的心理，表示在今后的医疗实践中将更加注重对医患关系的处理，为营造和谐的医患关系，提升医院医疗服务水平贡献自己的力量。