菏医附院驻上海口岸专班楚月：全心全意为人民服务

疫情就是命令，防控就是责任。2022年6月9日，接到学校和附院党委的通知，医院办公室楚月同志第一时间迎难而上，请命奔赴上海支援山东省疫情防控口岸专班工作。在上海社会面仍有新增的情况下，毅然踏上了12日的火车，负责入境返鲁人员的对接服务工作，协助山东省疫情指挥部完成入境人员的闭环管理。

在上海口岸专班期间，累计对接服务入境返鲁人员262人，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，时刻用一名优秀共产党员的标准严格要求自己，全心全意为人民服务。

一、亮明身份，勇于担当

抵达上海专班后，迅速进入工作状态，结合原有工作经验，第一时间在微信工作号朋友圈发布了“致入境返鲁人员的一封信”，信中以“我是中国共产党党员，始终与您在一起”结尾，亮明党员身份，展示党员风采，及时打消了入境人员的顾虑。

山东省疫情防控指挥部驻上海口岸专班临时党支部于6月17日在上级党委的批准下正式成立，现有党员8名，在常态化疫情防控中充分发挥着战斗堡垒的作用。在日常的工作、学习和生活上，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，积极主动开展工作，耐心、细致地与入境人员进行沟通，7*24小时随时待命，多次被对接人员称赞“有责任心”“认真尽责为大家服务”！

二、靠前一步，主动作为

针对不同年龄段的入境乘客，主动选择对方最舒服的方式进行沟通。对年龄较小的留学生，在告知返回山东的注意事项后，用轻松幽默的语言对相关问题进行解答，当好“大姐姐”；对年龄较长的人员尊称“老师”“老乡”，细致讲解各种便民小程序的使用，乘车注意事项；对爱子心切的各位家长，及时提醒做好各类后勤保障，包括对孩子隔离期间的心理疏导，等等。

6月30日，“上海发布”公布了执行入境人员“7+3”政策，大大加快了入境人员信息管理的进度，工作压力随之而来。在确定官方信息后，第一时间向符合返鲁条件的入境人员发送《情况说明》、《重要提示》、《温馨提示》等相关信息，以便于第一时间返乡！

针对个别不理解、不配合的人员，积极抢占“黄金时间”，说明工作情况，做好家人的沟通，按时完成入境人员的信息报送工作。

两个月来，在常态化疫情防控工作中尽心尽力，不漏一人、不留死角，切实做到全心全意为人民服务。

三、辛苦付出，获得认可

24小时随时处于工作状态，尽职尽责，全心全意为人民服务，主动发现问题、解决问题，做到了零失误、零投诉、领假期。楚月同志扎实的工作得到了社会各界的高度认可和评价，也获得了上海口岸工作专班的感谢信。

四、道阻且长，行则将至

作为山东省卫健委选派的力量，作为菏泽医学专科学校附属医院的一份子，能充分认识到常态化疫情防控工作的重要性，当前战“疫”尚未完结，国内疫情多点发生，“外防输入，内防反弹”的压力依然存在，国内疫情防控面临前所未有的挑战。

日常工作中，针对入境人员个人抗压能力的不同，及时进行心理疏导，安抚焦虑情绪，在做好入境人员信息管理的同时，积极照顾好对接人员的身心健康！“谢谢您的耐心解释和开导”、“谢谢一路相伴”、各种比心、各种感谢的“表情包”，一句句真诚的感谢成为了她心中的一封封感谢信和一面面的锦旗，也让她切实感受到“把人民放在心头”的荣誉感和“全心全意为人民服务”的责任感。

道阻且长，行则将至。行而不辍，未来可期！这是楚月同志在上海口岸专班的真实写照，也是楚月同志在日常工作、生活的真实状态。