菏泽医学专科学校附属医院投诉方式、纠纷处理途径

一、投诉处理一般流程

医疗纠纷调解办公室统一受理投诉人投诉意见，并对被投诉人/科室进行调查、核实；针对调查情况进行处理；报领导审核后，将处理意见回复投诉人；医疗纠纷办公室将处理意见归档。

二、医院投诉方式

1.受理部门：社会工作部（医疗纠纷调解办公室）；

2.受理地点：27号楼一楼东医疗纠纷调解办公室；

3.医院投诉渠道：现场、电话、信箱、邮箱；

4.医院投诉电话：0530-5375399

夏季工作日7:30-11:30，14:00-17:30  

春秋冬工作日8:00-12:00，14:00-17:30  

19969917999 （24小时）

5.医院投诉邮箱：yzfyshgzb@163.com。

三、上级部门投诉方式

监督电话：12345热线转菏泽市卫健委。