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菏医附院眼科“主动护理、用心服务”取得成效
发布时间:2019-06-27 14:27
2019年6月19日,来自郓城淳朴的张阿姨出院时,把一面写着“精心护理,尽职尽责"的锦旗送到王伟伟护士长手里,连连道谢:“这些天,多亏了你们跑前跑后,照顾那么周到,这里不仅技术好,护理服务更是贴心!’’患者给了我们如此高的评价和回馈,在场的同事都感到满满的欣慰和成就感。她十几年前因右眼外伤致视力很差,左眼患有“翼状胬肉”。有很大的精神负担,不敢轻易手术,经多方咨询后来诊。住院后护士长安排专人带着张阿姨去做各项检查。一路上老人一直感叹:“你们的服务态度真好,照顾的真周到!”
由于对疾病缺乏了解,张阿姨对手术仍有诸多担心,我们的护士主动为其一一解释(如:术前按要求方向转动眼球,术中如何配合,术后的注意事项等等),消除了她不必要的顾虑和紧张。手术后“拨云见日”的张阿姨,自信满满,紧紧拉住护士长的手,欣喜之情,溢于言表 。
一面小小的锦旗,是对我们护理工作的最大肯定!人文相伴,爱心相随,人文关怀从“主动护理服务”开始。此后我们要将人文内化于心,彰显于行,从小事做起,从细节入手,让爱心传递,让温暖接力,在护理人文的路上走的更加坚定与从容!我们深知作为临床一线的护理工作者,不仅要有扎实的理论知识和操作技能,更要保持一颗温暖善良的心。我们将不忘附院人的初心,用真心为患者共铸浓浓护患情!(苏珂 穆君蕊/文 苑玉萍/审核)
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