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“换位体验,思考提升”--妇产科护理开展同理心教育

发布时间:2019-11-28 14:09
       护理质量是护理工作的核心,主动服务是护理质量的升华。为加强主动服务意识,改善患者就医体验,妇产科护理人员于2019年11月4日--11月12日开展了基于患者体验的同理心教育。
本次活动每天选派一名护士扮演患者,假定一种疾病,入住本科24小时。当班护士按照正常的流程开展工作:进行入院宣教、护理评估、健康指导、按分级护理巡视等。每天设定一种突发情况进行专项应急演练、考察一项护理操作。并由扮演者最终对护理工作给出评价。
       11月27日,全科护理人员召开座谈会,就角色互换活动各抒己见,讲述了自己当病人的心得体会、心理需求。护士陈扬说,作为病人,来到陌生的环境,内心是恐惧的,需要更多的关心和帮助。同时也指出了工作中需要改进之处,比如要充实自己的专业知识,这样和病人沟通时才能做到对答自如,健康宣教才能取得更好的效果等。通过本次体验,提高了大家的同理心,增强了护士对自身工作的客观评价。我们把汇总出的不足,作为今后努力的方向,促使主动护理服务工作向纵深发展!
 
 
                                                李华 穆君蕊/文
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